DIRITTO DI RECESSO
Il solo consumatore (cioè colui che acquista i prodotti per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi degli art. 64 comma 1° e 65 comma 1° lettera b) del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
Tutti i prodotti non presenti in magazzino ma che vengono assemblati su richiesta esplicita del cliente, tramite ordine online sullo store mediasoft.shop e che possono essere soggetti a richieste di modifiche e personalizzazione si intendono come realizzati su misura e su richiesta del cliente.
Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti “realizzati su misura” come ad esempio i Personal Computer realizzati con configurazione richiesta dal Cliente. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati ,compresi quelli allegati a materiale hardware, una volta aperti.
Vi ricordiamo che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati con partita IVA (si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela del consumatore visto come privato utente finale).
In tutti i casi diversi da quelli citati in precedenza il cliente che vuole procedere con il recesso , dovrà inviare a Mediasoft una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Mediasoft di Cangiano Antonio – via Alvisi, 52/C 76121 Barletta BT. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Mediasoft provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore. Il diritto di recesso comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…); è condizione essenziale e necessaria, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, la sostanziale integrità del bene da restituire.
Una volta avvenuta la consegna del bene il cliente è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione di Mediasoft entro i 14 giorni successivi al ricevimento della merce. Si precisa che il termine per la restituzione del bene non può comunque essere superiore a 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
In riferimento alle spese sostenute dal cliente per la restituzione della merce, questi è tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.
Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Mediasoft è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine di 30 giorni.